ये शर्तें Terasim के लिए आपके और ODBS LLC के बीच का समझौता हैं। कृपया इन्हें ध्यान से पढ़ें, नीचे दिए गए संक्षिप्त संस्करण सहित।
अंतिम अपडेट: 5 नवंबर 2026
यह एक अनुवाद है। अगर यह अंग्रेज़ी संस्करण से अलग है, तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा। अंग्रेज़ी संस्करण पढ़ें
संयुक्त राज्य अमेरिका के उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण: इन शर्तों के अनुभाग 17 में एक बाध्यकारी मध्यस्थता (आर्बिट्रेशन) समझौता और सामूहिक मुकदमों (क्लास ऐक्शन) तथा जूरी द्वारा सुनवाई के अधिकार का त्याग शामिल है। आप वहाँ बताए गए तरीके से 30 दिनों के भीतर मध्यस्थता से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड या तुर्किये में रहते हैं, तो मध्यस्थता समझौता आप पर लागू नहीं होता।
संक्षेप में
ये शर्तें आपके और Terasim बनाने वाली कंपनी ODBS LLC के बीच एक अनुबंध हैं।
आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
आप जो बनाते या अपलोड करते हैं, वह आपका ही रहता है। हम उसका उपयोग सिर्फ़ आपके लिए सेवा चलाने के लिए करते हैं।
सेवा का दुरुपयोग न करें। नियम तोड़े जाने पर हम पहुँच सीमित या निलंबित कर सकते हैं।
सेवा जैसी है वैसी ही दी जाती है, और कानून जिस हद तक अनुमति देता है, हमारा दायित्व सीमित है।
अगर आप संयुक्त राज्य अमेरिका में रहते हैं, तो विवादों का समाधान व्यक्तिगत मध्यस्थता से होता है, जब तक कि आप 30 दिनों के भीतर ऑप्ट-आउट न करें। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड और तुर्किये के उपभोक्ताओं के लिए उनकी स्थानीय अदालतें और अनिवार्य अधिकार बने रहते हैं।
यह सारांश आपको सही जगह तक पहुँचने में मदद करता है; लागू वही होती हैं जो नीचे दी गई पूरी शर्तें हैं।
1. इन शर्तों के बारे में
उपयोग की ये शर्तें (“शर्तें”) आपके और ODBS LLC (“ODBS”, “हम”) के बीच एक समझौता हैं, जो संयुक्त राज्य अमेरिका के वायोमिंग राज्य में गठित एक लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी है और जिसका पता 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, संयुक्त राज्य अमेरिका है। ये Terasim ऐप, उसकी ऑनलाइन सेवाओं, उसकी वेबसाइट और हमारे सपोर्ट (एक साथ, “सेवा”) पर लागू होती हैं।
खाता बनाकर, खरीदारी करके या किसी अन्य तरीके से सेवा का उपयोग करके आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।
कुछ सुविधाओं के साथ अतिरिक्त शर्तें या सूचनाएँ होती हैं जो हम आपको दिखाते हैं, जैसे सहमति स्क्रीन, प्लान का विवरण या इन शर्तों में दी गई प्रोडक्ट-विशिष्ट शर्तें। ये इन शर्तों का हिस्सा हैं। टकराव होने पर प्राथमिकता का क्रम यह है: आपके देश का कानून आपको जो अधिकार देता है और जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता, फिर क्षेत्रीय अनुभाग, फिर प्रोडक्ट-विशिष्ट शर्तें, फिर इन शर्तों का बाकी हिस्सा।
अगर आपने Terasim को Apple के App Store से डाउनलोड किया है, तो ऐप के लिए आपका लाइसेंस Apple के मानक Licensed Application End User License Agreement (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/) द्वारा भी शासित होता है, जब तक कि App Store लिस्टिंग इन शर्तों को ऐप के लाइसेंस समझौते के रूप में नामित न करे।
हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं। यह एक अलग दस्तावेज़ है और इस अनुबंध का हिस्सा नहीं है।
सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपको बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होना चाहिए। सेवा 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है।
अगर आप पर लागू कानूनों के तहत, जिनमें निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध (सैंक्शन) कानून शामिल हैं, आपको सेवा का उपयोग करने से रोका गया है, या अगर हमने इन शर्तों के उल्लंघन के कारण पहले आपकी पहुँच समाप्त कर दी है, तो आप सेवा का उपयोग नहीं कर सकते।
अगर आप किसी कंपनी या अन्य संगठन की ओर से सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप उसकी ओर से इन शर्तों को स्वीकार करने के लिए अधिकृत हैं, और “आप” का अर्थ उस संगठन से भी है।
3. आपका खाता
कुछ सुविधाओं के लिए खाता चाहिए, या ऐप आपके लिए अपने-आप एक गेस्ट खाता बना सकता है। सही जानकारी दें और उसे अपडेट रखें। खाता व्यक्तिगत होता है: सेवा द्वारा दी गई साझा करने की सुविधाओं के अलावा, उसे साझा न करें, न बेचें और न ही दूसरों को उसका उपयोग करने दें।
अपने साइन-इन तरीके और अपने डिवाइस को सुरक्षित रखें। आपके खाते में जो कुछ होता है, उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जब तक कि वह हमारी चूक के कारण न हुआ हो। जैसे ही आपको लगे कि किसी ने बिना अनुमति आपके खाते का उपयोग किया है, हमें info@odbs.tech पर बताएँ।
जहाँ ऐप यह सुविधा देता है, आप कभी भी ऐप में अपना खाता हटा सकते हैं। सिर्फ़ ऐप हटाने से आपका खाता नहीं हटता, और अपना खाता हटाने से किसी ऐप स्टोर में खरीदा गया सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता।
4. सेवा का उपयोग करने का आपका लाइसेंस
इन शर्तों के अधीन, हम आपको अपने स्वामित्व या नियंत्रण वाले डिवाइस पर Terasim को डाउनलोड, इंस्टॉल और उपयोग करने का, तथा अपने व्यक्तिगत उद्देश्यों या अपने संगठन के आंतरिक उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग करने का एक व्यक्तिगत, सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय और रद्द करने योग्य लाइसेंस देते हैं।
ऐप लाइसेंस किया जाता है, बेचा नहीं जाता। जो अधिकार ये शर्तें आपको स्पष्ट रूप से नहीं देतीं, वे सभी हमारे और हमारे लाइसेंसदाताओं के पास रहते हैं।
जहाँ कानून स्पष्ट रूप से अनुमति देता है उसे छोड़कर, आप ये नहीं कर सकते:
ऐप या सेवा की नकल करना, उसमें बदलाव करना, उसका अनुवाद करना या उससे व्युत्पन्न कृतियाँ बनाना;
ऐप को डीकंपाइल, रिवर्स इंजीनियर या डिसअसेंबल करना, या उसका सोर्स कोड, मॉडल या अंतर्निहित डेटा निकालने की कोशिश करना;
ऐप या सेवा तक पहुँच को बेचना, किराए पर देना, उधार देना, सबलाइसेंस करना या वितरित करना, या हमारी दी गई साझा करने की सुविधाओं के बाहर उन्हें दूसरों को उपलब्ध कराना;
किसी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य सूचना को हटाना या बदलना;
सुरक्षा सुविधाओं, उपयोग सीमाओं, पहुँच नियंत्रणों या खरीदारी जाँचों को दरकिनार करना, निष्क्रिय करना या उनमें बाधा डालना।
5. हमसे सीधी खरीदारी
जब आप हमसे सीधे खरीदते हैं, उदाहरण के लिए हमारी वेबसाइट पर या ऐप में पेमेंट कार्ड से, तो कीमत, आपको क्या मिलेगा, भुगतान कैसे होता है और रिफ़ंड कैसे होते हैं, यह पुष्टि करने से पहले दिखाया जाता है और चेकआउट से लिंक की गई प्रोडक्ट-विशिष्ट शर्तों और नीतियों में बताया जाता है। भुगतान हमारे पेमेंट सेवा प्रदाता प्रोसेस करते हैं; हम पूरे कार्ड नंबर स्टोर नहीं करते।
आप पुष्टि करते हैं कि आप जो भुगतान तरीका देते हैं, उसका उपयोग करने के आप हकदार हैं। हम कोई ऑर्डर अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं, उदाहरण के लिए अगर हमें धोखाधड़ी का संदेह हो, आइटम उपलब्ध न हो या कीमत में कोई स्पष्ट गलती हो; ऐसा होने पर आपसे शुल्क नहीं लिया जाता या आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है।
अपने बैंक के पास किसी शुल्क पर विवाद उठाने से पहले कृपया info@odbs.tech पर हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या हल करने की कोशिश कर सकें। इस अनुभाग की कोई भी बात उपभोक्ता कानून द्वारा आपको दिए गए अधिकारों को सीमित नहीं करती।
6. आपकी सामग्री
“आपकी सामग्री” का अर्थ है वह सब कुछ जो आप सेवा के साथ दर्ज, अपलोड, रिकॉर्ड, स्कैन, इम्पोर्ट, तैयार या स्टोर करते हैं, जैसे टेक्स्ट, फ़ोटो, फ़ाइलें, कोड, लिंक, नोट और अन्य जानकारी, और वे परिणाम जो सेवा आपके लिए तैयार करती है। आपके और हमारे बीच, आपकी सामग्री आपकी है, और आपके लिए तैयार किए गए परिणामों में हमारे जो भी अधिकार हों, उन्हें हम आपको सौंपते हैं। जो परिणाम दूसरे उपयोगकर्ताओं के लिए मिलते-जुलते या एक जैसे हों, वे आपके नहीं हैं।
आप हमें अपनी सामग्री को होस्ट, स्टोर, कॉपी, प्रोसेस, ट्रांसमिट, अनुकूलित और प्रदर्शित करने का एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य लाइसेंस बिना किसी रॉयल्टी के देते हैं, जहाँ ज़रूरी हो हमारे सेवा प्रदाताओं के माध्यम से, और सिर्फ़ आपके लिए सेवा प्रदान करने, सुरक्षित रखने, बनाए रखने और सपोर्ट करने के लिए, आप जो कहें वह करने के लिए (उदाहरण के लिए उसे सिंक करना, उसका विश्लेषण करना या आपके चुने हुए लोगों के साथ साझा करना) और कानून का पालन करने के लिए। यह लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब आपकी सामग्री सेवा से हटा दी जाती है, सिवाय उन कॉपी के जिन्हें हमें कानूनन रखना होता है, उन बैकअप कॉपी के जो अपने सामान्य शेड्यूल पर हटाई जाती हैं, और उस सामग्री के जिसे आप पहले ही दूसरों के साथ साझा कर चुके हैं।
हम अपने खुद के आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपकी सामग्री का उपयोग नहीं करते। हर सुविधा आपकी सामग्री को कैसे संभालती है, किसी भी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता सहित, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।
आप अपनी सामग्री के लिए ज़िम्मेदार हैं और पुष्टि करते हैं कि सेवा के साथ उसका उपयोग करने के लिए ज़रूरी सभी अधिकार और अनुमतियाँ आपके पास हैं, जिनमें उसमें दिखने वाले लोगों की सहमति भी शामिल है। किसी भी ज़रूरी चीज़ की अपनी कॉपी रखें: सिर्फ़ आपके डिवाइस पर स्टोर की गई सामग्री ऐप हटाने या डिवाइस खोने पर खो सकती है, और हम किसी भी सामग्री को अनिश्चित काल तक रखने का वादा नहीं करते।
हम सामग्री की निगरानी करने के लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन जिस सामग्री, लिंक या कोड के बारे में हमें उचित रूप से लगता है कि वह इन शर्तों या कानून का उल्लंघन करता है या दूसरों को जोखिम में डालता है, उसकी हम समीक्षा कर सकते हैं, उसे हटा सकते हैं, ब्लॉक कर सकते हैं या सीमित कर सकते हैं, जैसा कि Terasim के लिए बताया गया है।
7. स्वीकार्य उपयोग
सेवा का उपयोग कानूनी तरीके से और दूसरों का सम्मान करते हुए करें। विशेष रूप से, इसका उपयोग इनके लिए न करें:
किसी कानून या विनियम का उल्लंघन करना, या दूसरों को ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करना या उनकी मदद करना;
दूसरों की बौद्धिक संपदा, निजता, पहचान के व्यावसायिक उपयोग (पब्लिसिटी) या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करना;
ऐसी सामग्री बनाना, स्टोर करना या साझा करना जो अवैध, भ्रामक, मानहानिकारक, उत्पीड़न करने वाली, धमकी भरी या घृणा फैलाने वाली हो, जो हिंसा या आत्म-क्षति को बढ़ावा दे, या जो बच्चों का यौन शोषण करे या उन्हें खतरे में डाले;
किसी वास्तविक व्यक्ति की सहमति के बिना उसकी अंतरंग या यौन तस्वीरें बनाना या साझा करना;
स्पैम या बिना माँगे संदेश भेजना, मैलवेयर या फ़िशिंग फैलाना, या ऐसे लिंक या कोड बनाना जो लोगों को उनकी अपेक्षा से अलग जगह ले जाएँ;
बिना कानूनी आधार के दूसरों का व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करना, प्रोसेस करना या उजागर करना, या किसी को ट्रैक करना, उसकी निगरानी करना या उसका पीछा करना;
किसी और का रूप धारण करना, या अपनी पहचान या किसी व्यक्ति या संगठन से अपने संबंध को गलत तरीके से प्रस्तुत करना;
स्वचालित तरीकों से या हमारे दिए गए इंटरफ़ेस के अलावा किसी और तरीके से सेवा तक पहुँचना, उससे डेटा स्क्रैप करना, या हमारे सर्वर और नेटवर्क में बाधा डालना, उन पर ज़रूरत से ज़्यादा भार डालना या उन पर हमला करना;
सुरक्षा उपायों की जाँच-पड़ताल करना, उनका परीक्षण करना या उन्हें तोड़ना, या उपयोग सीमाओं, खरीदारी या पहुँच प्रतिबंधों को दरकिनार करना;
सेवा की नकल करना, उसे दोबारा बेचना या उसका व्यावसायिक दोहन करना, या उसका या उसके आउटपुट का उपयोग किसी प्रतिस्पर्धी प्रोडक्ट को बनाने के लिए करना।
अगर आपको सेवा में ऐसी सामग्री या व्यवहार दिखे जो आपके अनुसार अवैध है या इन शर्तों का उल्लंघन करता है, तो हमें info@odbs.tech पर बताएँ। हम संदिग्ध दुरुपयोग की जाँच कर सकते हैं, सामग्री हटा सकते हैं, सुविधाएँ सीमित कर सकते हैं और जहाँ कानून की माँग हो, अधिकारियों के साथ सहयोग कर सकते हैं।
8. Terasim के लिए अतिरिक्त शर्तें
Terasim क्या बेचता है
Terasim यात्रा के लिए प्रीपेड, सिर्फ़ डेटा वाले eSIM प्लान बेचता है। eSIM एक डिजिटल SIM है जिसे आप अपने फ़ोन पर इंस्टॉल करते हैं। एक प्लान आपको किसी मंज़िल पर तय अवधि के लिए मोबाइल डेटा की एक तय मात्रा, या एक दैनिक मात्रा, देता है।
सिर्फ़ डेटा: प्लान में कोई फ़ोन नंबर नहीं होता और मोबाइल नेटवर्क पर कोई कॉल या SMS शामिल नहीं होता।
एक बार की खरीद: हर प्लान या टॉप-अप का भुगतान एक बार होता है। कोई सब्सक्रिप्शन नहीं और कोई ऑटोमैटिक रिन्यूअल नहीं।
आपातकालीन कॉल नहीं: Terasim फ़ोन सेवा नहीं देता, इसलिए आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने के लिए इस पर निर्भर न रहें।
मोबाइल नेटवर्क नहीं: eSIM हमारे eSIM आपूर्तिकर्ता जारी करते हैं और वे आपकी मंज़िल पर मोबाइल ऑपरेटरों के नेटवर्क का इस्तेमाल करते हैं।
Terasim हर देश में उपलब्ध नहीं है; उदाहरण के लिए, यह भारत में उपलब्ध नहीं है। जहाँ कानून या हमारे आपूर्तिकर्ता अनुमति नहीं देते, वहाँ हम प्लान बेचने से मना कर सकते हैं।
आपका फ़ोन: संगतता और कैरियर लॉक
प्लान इस्तेमाल करने के लिए आपको ऐसा फ़ोन चाहिए जो eSIM सपोर्ट करता हो और कैरियर-अनलॉक हो; किसी मोबाइल ऑपरेटर से लॉक किया गया फ़ोन सिर्फ़ उसी ऑपरेटर के SIM स्वीकार कर सकता है। Terasim ऐप के लिए iOS 17.4 या उसके बाद के वर्शन वाला iPhone ज़रूरी है। कृपया खरीदने से पहले अपना फ़ोन जाँच लें। अगर फ़ोन संगत न होने के कारण eSIM इंस्टॉल नहीं हो सका, तो रिफ़ंड नीति लागू होती है।
iPhone पर “Settings › General › About › Carrier Lock” में “No SIM restrictions” लिखा होना चाहिए। ऐप जाँचता है कि आपका iPhone eSIM इंस्टॉल कर सकता है या नहीं, और जब वह इसकी पुष्टि नहीं कर पाता, तो आपको बताता है; फ़ोन अनलॉक है या नहीं, यह जाँचना आपकी ही ज़िम्मेदारी रहती है।
कीमतें, टैक्स और भुगतान
कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) में दिखाई जाती हैं और जहाँ लागू हों, उनमें टैक्स शामिल होते हैं। भुगतान से पहले पूरी कीमत दिखाई जाती है। अगर आपका कार्ड किसी दूसरी मुद्रा में है, तो आपका बैंक राशि को बदलता है और अपनी फ़ीस ले सकता है।
आप कार्ड या Apple Pay से भुगतान करते हैं। भुगतान हमारे पेमेंट प्रदाता द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं; हमें आपका पूरा कार्ड नंबर नहीं मिलता।
चेकआउट पर हम सिर्फ़ राशि ऑथराइज़ करते हैं: आपका बैंक उसे आपके कार्ड पर होल्ड करता है। जब आपका eSIM डिलीवरी के लिए तैयार होता है, तब हम उसे चार्ज (कैप्चर) करते हैं। अगर eSIM डिलीवर नहीं किया जा सकता, तो हम ऑर्डर रद्द कर देते हैं और होल्ड हटा दिया जाता है; यह आपके स्टेटमेंट से कितनी जल्दी गायब होता है, यह आपके बैंक पर निर्भर करता है।
धोखाधड़ी रोकने के लिए हम अतिरिक्त कार्ड ऑथेंटिकेशन माँग सकते हैं, किसी ऑर्डर को एक व्यक्ति की समीक्षा के लिए रोक सकते हैं या उसे अस्वीकार कर सकते हैं। जिस ऑर्डर को हम अस्वीकार करते हैं, उसके लिए हम चार्ज नहीं करते।
डिलीवरी और इंस्टॉलेशन
आपका eSIM तैयार होते ही ऐप में डिलीवर किया जाता है। iPhone पर आप इसे एक टैप में इंस्टॉल कर सकते हैं; बैकअप के रूप में QR कोड और मैनुअल इंस्टॉलेशन कोड उपलब्ध हैं। हम इंस्टॉल की जानकारी के साथ रसीद भी आपको ईमेल करते हैं।
QR कोड और इंस्टॉलेशन कोड को चाबी की तरह संभालें: जिसके पास भी ये हों, वह आपका eSIM इंस्टॉल कर सकता है। आम तौर पर eSIM सिर्फ़ एक बार, एक फ़ोन पर इंस्टॉल किया जा सकता है। अगर आप इसे अपने फ़ोन से डिलीट करते हैं, तो हो सकता है कि इसे फिर से इंस्टॉल करना संभव न हो; इसे हटाने या फ़ोन बदलने से पहले हमें लिखें, और जहाँ आपूर्तिकर्ता अनुमति देता है, वहाँ हम मदद करेंगे।
जहाँ प्लान पेज कोई ऐसी अवधि दिखाता है जिसके भीतर eSIM इंस्टॉल करना ज़रूरी है, वहाँ उस अवधि के भीतर इंस्टॉल न किया गया eSIM एक्सपायर हो जाता है।
प्लान की वैधता और डेटा
वैधता: हर प्लान दिखाए गए दिनों की संख्या तक वैध रहता है। ज़्यादातर प्लान में वैधता तब शुरू होती है जब eSIM आपकी मंज़िल पर पहली बार किसी नेटवर्क से कनेक्ट होता है; कुछ प्लान में यह तब शुरू होती है जब आप eSIM इंस्टॉल करते हैं, या उस दिन जब आप उसे खरीदते हैं। प्लान पेज बताता है कि इनमें से कौन-सा लागू है।
डेटा प्लान में डेटा की एक तय मात्रा शामिल होती है। डेटा खत्म होने पर या वैधता खत्म होने पर, जो भी पहले हो, प्लान खत्म हो जाता है।
डे पास में हर दिन हाई-स्पीड डेटा की एक मात्रा शामिल होती है। उसके इस्तेमाल हो जाने के बाद, अगला दिन शुरू होने तक स्पीड कम कर दी जाती है। हर डे पास खरीदने से पहले अपनी दैनिक मात्रा और कम की गई स्पीड बताता है।
इस्तेमाल न हुआ डेटा और दिन वैधता अवधि के अंत में खत्म हो जाते हैं। उन्हें आगे नहीं बढ़ाया जा सकता, बदला नहीं जा सकता या नकद में नहीं दिया जा सकता, सिवाय उसके जो रिफ़ंड नीति में कहा गया है।
जहाँ प्लान यह सुविधा देता है, वहाँ टॉप-अप उसी eSIM में डेटा जोड़ते हैं। खरीदने से पहले टॉप-अप दिखाता है कि आपको कितना डेटा और कितनी वैधता मिलेगी।
ऐप में दिखाया गया उपयोग नेटवर्क आपूर्तिकर्ता से आता है और कुछ घंटे पुराना हो सकता है।
जहाँ प्लान अनुमति देता है, वहाँ हॉटस्पॉट का इस्तेमाल संभव है। “5G” का मतलब है 5G, जहाँ स्थानीय नेटवर्क इसे आपके प्लान के लिए उपलब्ध कराता है; अन्यथा eSIM 4G/LTE या कोई अन्य उपलब्ध तकनीक इस्तेमाल करता है।
आपके द्वारा पहले से खरीदे गए प्लान पर वही शर्तें लागू रहती हैं जो खरीदते समय दिखाई गई थीं।
नेटवर्क, कवरेज और उचित उपयोग
कवरेज, स्पीड और उपलब्धता स्थानीय मोबाइल नेटवर्क और आपके फ़ोन, आपकी लोकेशन और नेटवर्क की स्थितियों पर निर्भर करती हैं, जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है। हम किसी खास स्पीड या बिना रुकावट सेवा की गारंटी नहीं देते। नेटवर्क ट्रैफ़िक को मैनेज कर सकते हैं, उदाहरण के लिए भीड़ (कंजेशन) के दौरान।
कुछ प्लान में आपका इंटरनेट ट्रैफ़िक किसी दूसरे देश में नेटवर्क से बाहर निकलता है; जब हमें यह पता होता है, तो प्लान पेज दिखाता है कि आपका इंटरनेट कहाँ से बाहर निकलता है। तब वेबसाइटें और ऐप उसी देश को देखते हैं, और उनमें से कुछ अलग तरह से काम कर सकते हैं या काम नहीं कर सकते।
प्लान यात्रा के दौरान आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं। अगर किसी eSIM का इस्तेमाल इन शर्तों के खिलाफ़ या सामान्य व्यक्तिगत उपयोग से बहुत ज़्यादा किया जाता है, उदाहरण के लिए लगातार भारी मात्रा में डेटा ट्रांसफ़र के लिए, मॉडेम या मशीन-टू-मशीन डिवाइस में, या कनेक्टिविटी दोबारा बेचने के लिए, तो नेटवर्क या हम उसके इस्तेमाल को धीमा, निलंबित या खत्म कर सकते हैं।
रिफ़ंड और खरीद से हटने का अधिकार
हमारी रिफ़ंड नीति बताती है कि आपको पूरा या आंशिक रिफ़ंड कब मिलता है और उसके लिए अनुरोध कैसे करें। संक्षेप में: अगर eSIM कभी इंस्टॉल नहीं हुआ, या इंस्टॉल हुआ लेकिन कभी कनेक्ट नहीं हुआ, तो डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर माँगने पर आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है; बाकी मामलों की समीक्षा एक व्यक्ति करता है। रिफ़ंड मूल भुगतान तरीके में वापस जाते हैं।
अगर आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता हैं, तो आपके पास 14 दिनों के भीतर खरीद से हटने का अधिकार है। क्योंकि प्लान एक ऐसी सेवा है जो तुरंत शुरू होती है, चेकआउट पर आप हमसे eSIM तुरंत डिलीवर करने का स्पष्ट अनुरोध करते हैं और स्वीकार करते हैं कि प्लान पूरी तरह इस्तेमाल हो जाने पर खरीद से हटने का आपका अधिकार खत्म हो जाता है। अगर आप 14 दिनों के भीतर खरीद से हटते हैं, तो हम प्लान के उस हिस्से का पैसा लौटाते हैं जिसका आपने इस्तेमाल नहीं किया है। आप ऐप में (“Account › Receipts › Request a refund”) या ईमेल से खरीद से हट सकते हैं।
जब हम किसी eSIM का पूरा रिफ़ंड करते हैं, तो हम उसे रद्द या निष्क्रिय कर देते हैं, और फिर आप उसका इस्तेमाल नहीं कर सकते। इन शर्तों में कुछ भी उन रिफ़ंड या अन्य अधिकारों को सीमित नहीं करता जो आपके देश का उपभोक्ता कानून आपको देता है।
Terasim क्रेडिट और रेफ़रल
क्रेडिट से Terasim में खरीदे जाने वाले eSIM की कीमत कम होती है। यह नकद नहीं है, और इसे न नकद में लिया जा सकता है, न ट्रांसफ़र किया जा सकता है और न बेचा जा सकता है।
कीमत का कुछ हिस्सा हमेशा आपका कार्ड चुकाता है, इसलिए क्रेडिट किसी ऑर्डर का सिर्फ़ एक हिस्सा ही कवर कर सकता है। आपके बैलेंस की एक ऊपरी सीमा है; उससे ज़्यादा क्रेडिट नहीं जोड़ा जाता।
जब क्रेडिट इस्तेमाल करने वाले किसी ऑर्डर का पूरा रिफ़ंड होता है, तो क्रेडिट, क्रेडिट के रूप में ही वापस आता है और कार्ड वाला हिस्सा आपके कार्ड पर वापस जाता है। आंशिक रिफ़ंड सिर्फ़ आपके कार्ड पर जाता है।
रेफ़रल: जो दोस्त अपने पहले ऑर्डर से पहले आपका कोड दर्ज करता है, उसे वह पहला eSIM डिलीवर होने पर क्रेडिट मिलता है, और आपको भी। कोई कोड सिर्फ़ एक बार, पहले भुगतान वाले ऑर्डर से पहले दर्ज किया जा सकता है, और आप अपना खुद का कोड दर्ज नहीं कर सकते।
अगर उस पहले ऑर्डर का पूरा रिफ़ंड होता है या बैंक के साथ उस पर विवाद किया जाता है, तो उससे मिला जो क्रेडिट अभी तक खर्च नहीं हुआ है, वह दोनों खातों से वापस ले लिया जाता है।
एक ही व्यक्ति के कई खातों से, एक ही डिवाइस, कार्ड या नेटवर्क से, या किसी अन्य दुरुपयोग से आने वाले रेफ़रल क्रेडिट को हम अस्वीकार कर सकते हैं या वापस ले सकते हैं।
क्रेडिट आपके खाते का होता है और खाता हटाने के बाद उसका इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। हम भविष्य के लिए रेफ़रल प्रोग्राम को बदल या खत्म कर सकते हैं।
कार्ड विवाद
अगर कोई चार्ज गलत लगता है, तो कृपया पहले हमें लिखें: आम तौर पर हम इसे कार्ड विवाद से ज़्यादा जल्दी सुलझा सकते हैं। अगर आप अपने बैंक के साथ किसी चार्ज पर विवाद करते हैं, तो उसका जवाब देने के लिए हम पेमेंट प्रदाता को eSIM के ऑर्डर, डिलीवरी और उपयोग के रिकॉर्ड भेज सकते हैं, और उस ऑर्डर से जुड़ा रेफ़रल क्रेडिट वापस ले लिया जाता है।
Terasim के उपयोग के नियम
आप सहमत हैं कि आप ये काम नहीं करेंगे:
Terasim या किसी eSIM का इस्तेमाल किसी भी गैरकानूनी काम के लिए करना, जिसमें धोखाधड़ी, स्पैम या नेटवर्क या दूसरे लोगों को नुकसान पहुँचाना शामिल है;
ऐसे कार्ड या खाते से भुगतान करना जिसे इस्तेमाल करने के लिए आप अधिकृत नहीं हैं, या झूठे चार्जबैक दावे करना;
हमारी लिखित अनुमति के बिना प्लान या इंस्टॉलेशन कोड दोबारा बेचना, किराए पर देना या व्यावसायिक रूप से साझा करना;
ऐप, हमारे सर्वर या नेटवर्क की सुरक्षा, सीमाओं या धोखाधड़ी जाँचों में दखल देना या उन्हें बायपास करने की कोशिश करना;
रेफ़रल क्रेडिट पाने के लिए कई खाते बनाना या किसी दूसरे व्यक्ति के विवरण का इस्तेमाल करना;
ऐप की नकल करना, उसकी रिवर्स इंजीनियरिंग करना या उसका दुरुपयोग करना, सिवाय वहाँ जहाँ कानून इसकी अनुमति देता है।
खातों और eSIM का निलंबन
अगर हमें उचित रूप से लगता है कि किसी खाते या eSIM का इस्तेमाल धोखाधड़ी के लिए या इन शर्तों के खिलाफ़ हो रहा है, या अगर कानून या कोई नेटवर्क ऐसा माँगता है, तो हम खाते को निलंबित या बंद कर सकते हैं, ऑर्डर अस्वीकार कर सकते हैं या eSIM को निष्क्रिय कर सकते हैं। जहाँ संभव हो, हम पहले आपको बताते हैं और कारण समझाते हैं।
अपना खाता हटाने से इंस्टॉल किया गया eSIM नहीं हटता: वह अपनी वैधता खत्म होने तक काम करता रहता है, लेकिन आप उसे ऐप में अब नहीं देख पाएँगे।
कानून जिस हद तक अनुमति देता है, उस हद तक हम स्थानीय नेटवर्क, आपके फ़ोन या उसकी सेटिंग, या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से होने वाले नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जैसे छूटी हुई बुकिंग या आपके घरेलू मोबाइल ऑपरेटर के अतिरिक्त शुल्क।
9. कोई पेशेवर सलाह नहीं और कोई आपातकालीन सेवा नहीं
सेवा में और हमारी वेबसाइटों पर दी गई जानकारी, जिसमें गाइड, अनुमान और गणनाएँ शामिल हैं, सिर्फ़ सामान्य जानकारी है। यह चिकित्सा, पोषण, कानूनी, वित्तीय, कर या अन्य पेशेवर सलाह नहीं है और किसी योग्य पेशेवर की सलाह की जगह नहीं लेती।
सेवा आपात स्थितियों के लिए या ऐसी परिस्थितियों के लिए नहीं बनाई गई है जहाँ किसी खराबी से मृत्यु, चोट या गंभीर नुकसान हो सकता है। आपात स्थिति में अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।
10. तृतीय-पक्ष सेवाएँ और लिंक
सेवा ऐसी सेवाओं, वेबसाइटों, सामग्री या ऐप का उपयोग कर सकती है या उनसे लिंक कर सकती है जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है, जैसे ऐप स्टोर, साइन-इन प्रदाता, भुगतान और सब्सक्रिप्शन सेवाएँ, ऑपरेटिंग सिस्टम की सुविधाएँ और वे वेबसाइटें जिन तक लिंक ले जाते हैं। उन पर उनकी अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं, और हम उनकी सामग्री, उपलब्धता या कार्यप्रणाली के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
कोई लिंक खोलना, कोई दूसरी सेवा जोड़ना या ऐप को किसी दूसरी सेवा तक पहुँच देना आपकी अपनी पसंद है और आपके अपने जोखिम पर है।
11. हमारी बौद्धिक संपदा और फ़ीडबैक
सेवा, जिसमें उसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, लोगो और Terasim तथा ODBS नाम शामिल हैं, ODBS LLC या उसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में है और बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। ये शर्तें आपको हमारे नाम, लोगो या ट्रेडमार्क का उपयोग करने का कोई अधिकार नहीं देतीं। सेवा में उल्लिखित अन्य नाम और ब्रांड उनके मालिकों के हैं, और उनके उल्लेख का अर्थ यह नहीं है कि वे हमारा समर्थन करते हैं या हम उनसे जुड़े हैं।
अगर आप हमें विचार, सुझाव या फ़ीडबैक भेजते हैं, तो आप हमें उनका बिना किसी प्रतिबंध के और आपको कोई भुगतान किए बिना उपयोग करने की अनुमति देते हैं। इससे हमें आपकी सामग्री पर कोई अधिकार नहीं मिलता।
12. बदलाव, अपडेट और उपलब्धता
हम सेवा को उपयोगी और उपलब्ध रखने के लिए काम करते हैं, लेकिन हम यह वादा नहीं करते कि वह हमेशा उपलब्ध, निर्बाध, समय पर, सुरक्षित, त्रुटि-रहित या हर डिवाइस, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण या नेटवर्क के साथ संगत रहेगी। कई सुविधाओं के लिए इंटरनेट कनेक्शन चाहिए, और आपके नेटवर्क प्रदाता के शुल्क लागू होते हैं।
हम सुविधाओं या सेवा को अपडेट कर सकते हैं, बदल सकते हैं, सीमित कर सकते हैं या बंद कर सकते हैं, उदाहरण के लिए उसे बेहतर बनाने, समस्याएँ ठीक करने, उसे सुरक्षित रखने, कानून का पालन करने या हमारे प्रदाताओं के बदलावों के अनुसार चलने के लिए। सेवा का उपयोग जारी रखने के लिए कुछ अपडेट ज़रूरी हो सकते हैं। अगर हम सेवा या किसी पेड सुविधा को पूरी तरह बंद करते हैं, तो जहाँ संभव हो हम उचित समय पहले सूचना देंगे और, जहाँ कानून की माँग हो, उन भुगतान की गई अवधियों के लिए आनुपातिक रिफ़ंड देंगे जिनका आप अब उपयोग नहीं कर सकते।
प्रीव्यू या प्रायोगिक के रूप में चिह्नित सुविधाएँ अधूरी हो सकती हैं, कभी भी बदल सकती हैं या हटाई जा सकती हैं, और बिना किसी प्रतिबद्धता के दी जाती हैं।
13. निलंबन और समाप्ति
आप कभी भी सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और, जहाँ ऐप यह सुविधा देता है, ऐप में अपना खाता हटा सकते हैं।
हम सेवा तक या उसके किसी हिस्से तक आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, अगर आप इन शर्तों का गंभीर या बार-बार उल्लंघन करते हैं, अगर आपका उपयोग हमारे लिए, दूसरे उपयोगकर्ताओं के लिए या तीसरे पक्षों के लिए जोखिम या कानूनी जोखिम पैदा करता है, अगर कानून या कोई प्राधिकरण हमसे ऐसा करने की माँग करता है, या अगर हम सेवा बंद कर देते हैं। जहाँ यह उचित और अनुमत हो, हम पहले आपको बताएँगे, कारण समझाएँगे और आपको समस्या ठीक करने या अपना डेटा एक्सपोर्ट करने का मौका देंगे। अगर हम बिना किसी कारण के कोई पेड सेवा समाप्त करते हैं, तो आप समाप्ति के बाद की अवधि के लिए हमें चुकाए गए शुल्क के आनुपातिक रिफ़ंड के हकदार हैं, जैसा कि कानून की माँग है।
जो अनुभाग अपनी प्रकृति से इन शर्तों के समाप्त होने के बाद भी जारी रहने चाहिए, जैसे सामग्री लाइसेंस, बौद्धिक संपदा, अस्वीकरण, दायित्व की सीमा, क्षतिपूर्ति, विवाद और लागू कानून से जुड़े अनुभाग, वे लागू रहते हैं।
14. अस्वीकरण
कानून द्वारा अनुमत पूरी हद तक, सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर, अपनी सभी कमियों के साथ और किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना दी जाती है, चाहे वह स्पष्ट हो, निहित हो या वैधानिक हो, जिसमें व्यापार-योग्यता, संतोषजनक गुणवत्ता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, सटीकता, निर्बाध उपभोग और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटियाँ शामिल हैं। हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा आपकी ज़रूरतें पूरी करेगी, कि परिणाम सटीक या विश्वसनीय होंगे, कि सेवा निर्बाध, समय पर, सुरक्षित या त्रुटि-रहित होगी, या कि डेटा कभी नहीं खोएगा।
कुछ क्षेत्राधिकार कुछ वारंटियों को बाहर रखने की अनुमति नहीं देते, इसलिए इनमें से कुछ अपवाद आप पर लागू नहीं हो सकते। इन शर्तों की कोई भी बात उपभोक्ता के रूप में आपके उन अधिकारों को बाहर नहीं करती या सीमित नहीं करती जिन्हें आपके देश के कानून के तहत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता।
15. दायित्व की सीमा
कानून द्वारा अनुमत पूरी हद तक, ODBS LLC और उसके सहयोगी, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट, लाइसेंसदाता और सेवा प्रदाता सेवा या इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, अनुकरणीय या दंडात्मक क्षति के लिए, या लाभ, राजस्व, डेटा, साख या व्यावसायिक अवसरों की किसी भी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, चाहे कानूनी आधार कुछ भी हो, भले ही हमें बताया गया हो कि ऐसी क्षति संभव थी।
कानून द्वारा अनुमत पूरी हद तक, सेवा या इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित सभी दावों के लिए हमारा कुल दायित्व इन दोनों में से जो अधिक हो, उस तक सीमित है: दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह महीनों में आपने Terasim के लिए जो राशि चुकाई, या 50 अमेरिकी डॉलर।
ये सीमाएँ उस दायित्व पर लागू नहीं होतीं जिसे कानून द्वारा सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता, जैसे लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए, धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलतबयानी के लिए, या जानबूझकर किए गए कदाचार या घोर लापरवाही के लिए दायित्व, और न ही उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों पर। ये आपके और हमारे बीच के सौदे का एक अनिवार्य हिस्सा हैं और तब भी लागू होती हैं जब कोई उपाय अपने मूल उद्देश्य में विफल हो जाए।
16. क्षतिपूर्ति
अगर आप व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग करते हैं, या अगर आप संयुक्त राज्य अमेरिका में रहते हैं, तो आप कानून द्वारा अनुमत हद तक, ODBS LLC और उसके सहयोगियों, अधिकारियों और कर्मचारियों का तीसरे पक्षों द्वारा लाए गए दावों, और उनसे जुड़ी क्षति, हानि और उचित लागतों, जिनमें कानूनी शुल्क शामिल हैं, के विरुद्ध बचाव करने, उनकी क्षतिपूर्ति करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत होते हैं, जो आपकी सामग्री से, आपके द्वारा इन शर्तों के उल्लंघन से, या आपके द्वारा कानून या दूसरों के अधिकारों के उल्लंघन से उत्पन्न होते हैं। यह उस हद तक लागू नहीं होता जिस हद तक कोई दावा हमारे अपने उल्लंघन या लापरवाही के कारण हुआ हो। हम ऐसे किसी दावे के बारे में आपको तुरंत बताएँगे और आपको बचाव में भाग लेने देंगे।
17. विवादों का समाधान
ज़्यादातर समस्याएँ हमसे बात करके जल्दी हल हो सकती हैं। कोई भी औपचारिक कार्यवाही शुरू करने से पहले, कृपया info@odbs.tech पर हमसे संपर्क करें।
अगर आप संयुक्त राज्य अमेरिका में रहते हैं, तो कृपया इस अनुभाग को ध्यान से पढ़ें: यह आपके अधिकारों को प्रभावित करता है। इसके तहत आपको और हमें ज़्यादातर विवादों का समाधान अदालत के बजाय व्यक्तिगत मध्यस्थता से करना होता है, और इसमें सामूहिक मुकदमों और जूरी द्वारा सुनवाई के अधिकार का त्याग शामिल है। अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड या तुर्किये में रहते हैं, तो यह लागू नहीं होता; क्षेत्रीय अनुभाग देखें।
अनौपचारिक समाधान। मध्यस्थता या अदालती मामला शुरू करने से पहले, दावा करने वाले पक्ष को दूसरे पक्ष को एक लिखित नोटिस भेजना होगा जिसमें दावे और माँगी गई राहत का विवरण हो। आपका नोटिस “Dispute notice” विषय के साथ info@odbs.tech पर भेजा जाना चाहिए, उसमें आपका नाम, Terasim के साथ आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला ईमेल पता या खाता और दावे का विवरण होना चाहिए, और उस पर आपके व्यक्तिगत हस्ताक्षर होने चाहिए, भले ही कोई वकील आपका प्रतिनिधित्व करता हो। हमारा नोटिस सेवा के आपके उपयोग से जुड़े ईमेल पते पर भेजा जाएगा। हम दोनों नोटिस मिलने के बाद 60 दिनों तक सद्भाव से विवाद सुलझाने की कोशिश करने के लिए सहमत हैं, जिसमें किसी भी पक्ष के अनुरोध पर व्यक्तिगत वीडियो या फ़ोन कॉल भी शामिल है। इन 60 दिनों के दौरान परिसीमा अवधि रुकी रहती है।
मध्यस्थता का समझौता। अगर विवाद हल नहीं होता, तो आप और ODBS सहमत हैं कि सेवा, इन शर्तों या हमारी गोपनीयता नीति से उत्पन्न या उनसे संबंधित कोई भी विवाद, दावा या मतभेद, जिसमें उनका निर्माण, दायरा और वैधता शामिल है, नीचे बताए गए अपवादों को छोड़कर, बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता से हल किया जाएगा। मध्यस्थता के इस समझौते पर अमेरिकी संघीय मध्यस्थता अधिनियम (Federal Arbitration Act) लागू होता है। मध्यस्थता का संचालन American Arbitration Association (AAA) अपने उपभोक्ता मध्यस्थता नियमों (Consumer Arbitration Rules) और, जहाँ लागू हों, अपने सामूहिक मध्यस्थता के पूरक नियमों (Mass Arbitration Supplementary Rules) के तहत करेगा, जैसा कि इन शर्तों द्वारा संशोधित किया गया है (https://www.adr.org पर उपलब्ध)। निर्णय एक ही मध्यस्थ करेगा, जो व्यक्तिगत आधार पर वह कोई भी राहत दे सकता है जो अदालत में उपलब्ध हो, और उसे इन शर्तों और कानून का पालन करना होगा। सुनवाई वीडियो या फ़ोन से या उस काउंटी में हो सकती है जहाँ आप रहते हैं, और 25,000 अमेरिकी डॉलर या उससे कम के दावों का निर्णय, आपके चुनने पर, दस्तावेज़ों के आधार पर किया जा सकता है। फ़ाइलिंग, प्रशासन और मध्यस्थ के शुल्क का भुगतान AAA के नियमों के अनुसार होगा, जिनके तहत आमतौर पर हमारा हिस्सा बड़ा होता है।
अपवाद। हम में से कोई भी पात्र होने पर स्मॉल क्लेम्स कोर्ट (छोटे दावों की अदालत) में व्यक्तिगत दावा ला सकता है, और हम में से कोई भी बौद्धिक संपदा के उल्लंघन या दुरुपयोग को रोकने के आदेश के लिए अदालत से अनुरोध कर सकता है। सार्वजनिक निषेधाज्ञा संबंधी राहत (public injunctive relief) के दावों का, जहाँ कानून उन्हें छोड़ने या मध्यस्थता में भेजने की अनुमति नहीं देता, अन्य सभी दावों की मध्यस्थता के बाद अदालत द्वारा निर्णय किया जाएगा।
सामूहिक मुकदमे और जूरी द्वारा सुनवाई का त्याग। आप और ODBS एक-दूसरे के विरुद्ध दावे सिर्फ़ व्यक्तिगत हैसियत से ला सकते हैं, न कि किसी सामूहिक, संयुक्त, समेकित या प्रतिनिधि कार्यवाही में वादी या वर्ग-सदस्य के रूप में। नीचे सामूहिक दावों के लिए बताए गए को छोड़कर, मध्यस्थ अलग-अलग लोगों के दावों को समेकित नहीं कर सकता और न ही व्यक्तिगत पक्ष के अलावा किसी और को राहत दे सकता है। आप और ODBS जूरी द्वारा सुनवाई के किसी भी अधिकार का त्याग करते हैं।
सामूहिक दावे। अगर ODBS के विरुद्ध या ODBS द्वारा 25 या उससे अधिक मिलते-जुलते दावे एक ही या आपस में समन्वय करने वाले वकीलों द्वारा या उनकी मदद से लाए जाते हैं, तो उनका संचालन AAA के सामूहिक मध्यस्थता के पूरक नियमों के तहत होगा और उनका समाधान चरणों में होगा: पहले, हर पक्ष द्वारा चुने गए अधिकतम 10 दावों की व्यक्तिगत रूप से मध्यस्थता होगी, जबकि बाकी सभी दावे रुके रहेंगे और उनकी परिसीमा अवधि भी रुकी रहेगी। इन पहले मामलों के बाद, पक्ष बाकी दावों पर सद्भाव से सुलह-वार्ता (मीडिएशन) करेंगे। अगर सुलह-वार्ता शुरू होने के 90 दिनों के भीतर उनका समाधान नहीं होता, तो कोई भी पक्ष 30 दिनों के भीतर यह चुन सकता है कि बाकी दावों का निर्णय मध्यस्थता के बजाय अदालत में व्यक्तिगत रूप से हो। इस पैराग्राफ़ और सामूहिक मुकदमे के त्याग से जुड़े किसी भी विवाद का निर्णय मध्यस्थ नहीं, बल्कि अदालत करेगी।
ऑप्ट-आउट करने का आपका अधिकार। आप पहली बार इन शर्तों को स्वीकार करने के 30 दिनों के भीतर, या अगर आप मध्यस्थता का यह समझौता जोड़े जाने से पहले से सेवा का उपयोग कर रहे थे, तो इसकी सूचना मिलने के 30 दिनों के भीतर, मध्यस्थता के इस समझौते से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। ऑप्ट-आउट करने के लिए, “Arbitration opt-out” विषय के साथ, अपने नाम और Terasim के साथ उपयोग किए जाने वाले ईमेल पते या खाते के साथ info@odbs.tech पर ईमेल करें। ऑप्ट-आउट करने से इन शर्तों के किसी अन्य हिस्से पर, या हमारे साथ आपके किसी अलग मध्यस्थता समझौते पर कोई असर नहीं पड़ता।
बदलाव और पृथक्करणीयता। अगर हम मध्यस्थता के इस समझौते को बदलते हैं, तो वह बदलाव ऐसे दावे पर लागू नहीं होगा जिसकी सूचना हम में से कोई पहले ही दे चुका है, और आप बदलाव लागू होने के 30 दिनों के भीतर हमें ईमेल करके उसे अस्वीकार कर सकते हैं, जिस स्थिति में पिछला संस्करण आप पर लागू रहेगा। अगर किसी दावे के लिए सामूहिक मुकदमे का त्याग अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उस दावे का निर्णय मध्यस्थता में नहीं, बल्कि अदालत द्वारा किया जाएगा। अगर मध्यस्थता के इस समझौते का कोई अन्य हिस्सा अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो बाकी हिस्सा प्रभावी रहता है।
लागू कानून और अदालतें। ये शर्तें और इनसे या सेवा से उत्पन्न या उनसे संबंधित कोई भी विवाद, कानूनों के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना, संयुक्त राज्य अमेरिका के वायोमिंग राज्य के कानूनों और लागू अमेरिकी संघीय कानून द्वारा शासित होते हैं। जिस विवाद की मध्यस्थता नहीं होती, उसका निर्णय विशेष रूप से शेरिडन काउंटी, वायोमिंग में स्थित राज्य अदालतों या United States District Court for the District of Wyoming (वायोमिंग ज़िले के लिए अमेरिकी ज़िला न्यायालय) द्वारा किया जाएगा, और आप और हम उनके क्षेत्राधिकार को स्वीकार करते हैं। यह पैराग्राफ़ आपको उस देश के अनिवार्य कानूनों की सुरक्षा से, जहाँ आप रहते हैं, या उसकी अदालतों में कार्यवाही करने के आपके अधिकार से वंचित नहीं करता, जैसा कि क्षेत्रीय अनुभागों में बताया गया है।
दावा लाने की समय-सीमा। कानून द्वारा अनुमत हद तक, सेवा या इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित कोई भी दावा, दावा उत्पन्न होने के एक वर्ष के भीतर लाया जाना चाहिए; अन्यथा वह स्थायी रूप से वर्जित हो जाता है। यह वहाँ लागू नहीं होता जहाँ कानून दावा लाने की समय-सीमा को छोटा करने पर रोक लगाता है।
18. अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में रहते हैं
अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो यह अनुभाग आप पर लागू होता है और इन शर्तों के किसी भी अन्य हिस्से पर प्रभावी होता है।
आप जिस देश में रहते हैं, वहाँ के अनिवार्य उपभोक्ता कानूनों की सुरक्षा आपको मिलती रहती है, और आप इन शर्तों या सेवा के बारे में उस देश की अदालतों में कार्यवाही कर सकते हैं। मध्यस्थता का समझौता, सामूहिक मुकदमे और जूरी के त्याग, क्षतिपूर्ति, एक वर्ष की समय-सीमा और विशेष रूप से वायोमिंग की अदालतों का चुनाव आप पर लागू नहीं होते।
डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाओं के लिए आपके पास उपभोक्ता के वैधानिक अधिकार हैं, जिनमें अनुबंध के अनुरूप सेवा पाने का अधिकार शामिल है। इन शर्तों के अस्वीकरण उन अधिकारों को प्रभावित नहीं करते।
जानबूझकर किए गए कृत्य और घोर लापरवाही के लिए, मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए, और जहाँ भी कानून दायित्व को सीमित करने की अनुमति नहीं देता, वहाँ हम बिना किसी सीमा के उत्तरदायी हैं। मामूली लापरवाही के लिए हम सिर्फ़ उन दायित्वों के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी हैं जो अनुबंध के लिए आवश्यक हैं और जिन पर आप सामान्य रूप से भरोसा कर सकते हैं, और सिर्फ़ उस क्षति तक जो इन शर्तों को स्वीकार करते समय सामान्य और पूर्वानुमेय थी।
जब आप डिजिटल सामग्री या कोई डिजिटल सेवा खरीदते हैं, तो आपको 14 दिनों के भीतर खरीदारी से हटने का अधिकार हो सकता है। ऐप स्टोर में की गई खरीदारी के लिए, स्टोर अपनी शर्तों के तहत खरीदारी से हटने और रिफ़ंड को संभालता है। जहाँ आप हमसे सीधे खरीदते हैं, वहाँ चेकआउट आपको खरीदारी से हटने का अधिकार समझाता है और यह भी बताता है कि अगर आप हमसे सेवा या डिजिटल सामग्री तुरंत देना शुरू करने को कहते हैं, तो वह अधिकार कब समाप्त होता है।
हम इन शर्तों को सिर्फ़ उचित कारणों से बदलेंगे, जैसे सेवा या कानून में बदलाव, और आपको प्रभावित करने वाले बदलावों की उचित समय पहले सूचना देंगे। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो बदलाव लागू होने से पहले आप अनुबंध समाप्त कर सकते हैं।
19. अगर आप तुर्किये में रहते हैं
अगर आप तुर्किये में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो यह अनुभाग आप पर लागू होता है और इन शर्तों के किसी भी अन्य हिस्से पर प्रभावी होता है।
तुर्किये के उपभोक्ता कानून के तहत आपके सभी अधिकार बने रहते हैं, जिनमें उपभोक्ता संरक्षण पर कानून संख्या 6502 और तुर्किये की दायित्व संहिता शामिल हैं। इन शर्तों की कोई भी बात उन अधिकारों को सीमित नहीं करती।
हर वर्ष तय की जाने वाली मौद्रिक सीमा तक के विवादों के लिए आप उपभोक्ता मध्यस्थता समिति (tüketici hakem heyeti) में आवेदन कर सकते हैं, और उस सीमा से ऊपर के विवादों के लिए उपभोक्ता अदालतों में, जिनमें आपके निवास स्थान की अदालतें भी शामिल हैं। मध्यस्थता का समझौता, सामूहिक मुकदमे और जूरी के त्याग, एक वर्ष की समय-सीमा और विशेष रूप से वायोमिंग की अदालतों का चुनाव आप पर लागू नहीं होते।
हमारे दायित्व की कोई भी सीमा जानबूझकर किए गए कृत्य या घोर लापरवाही पर लागू नहीं होती, और न ही वहाँ जहाँ तुर्किये का कानून दायित्व को सीमित करने की अनुमति नहीं देता। वैधानिक परिसीमा अवधियाँ लागू होती हैं।
इन शर्तों में आपके लिए नुकसानदेह बदलाव आप पर तभी लागू होता है जब आप उसे स्वीकार करें; अगर आप स्वीकार नहीं करते, तो बदलाव लागू होने से पहले आप अनुबंध समाप्त कर सकते हैं।
ऐप स्टोर में की गई खरीदारी पर स्टोर की शर्तें और तुर्किये का उपभोक्ता कानून लागू होते हैं। जहाँ आप हमसे सीधे खरीदते हैं, वहाँ दूरस्थ अनुबंधों के लिए तुर्किये के कानून द्वारा आवश्यक जानकारी आपके पुष्टि करने से पहले दिखाई जाती है।
20. Apple
अगर आपने Terasim को Apple के App Store से डाउनलोड किया है, तो निम्नलिखित भी लागू होता है:
ये शर्तें सिर्फ़ आपके और ODBS LLC के बीच हैं, Apple के साथ नहीं। ऐप और उसकी सामग्री के लिए सिर्फ़ ODBS LLC ज़िम्मेदार है, Apple नहीं।
ऐप का उपयोग करने का आपका लाइसेंस आपके स्वामित्व या नियंत्रण वाले Apple-ब्रांड डिवाइस पर उसके उपयोग तक सीमित है, जैसा कि App Store की सेवा की शर्तों में दिए गए उपयोग नियम अनुमति देते हैं, सिवाय इसके कि फ़ैमिली शेयरिंग या थोक खरीद के माध्यम से आपसे जुड़े अन्य खाते भी उस तक पहुँच सकते हैं।
Apple पर ऐप के लिए रखरखाव या सपोर्ट देने का कोई दायित्व नहीं है; सपोर्ट के लिए हमसे संपर्क करें।
अगर ऐप किसी लागू वारंटी के अनुरूप नहीं है, तो आप Apple को सूचित कर सकते हैं, और Apple आपको ऐप की खरीद कीमत, यदि कोई हो, वापस कर देगा। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम हद तक, ऐप के संबंध में Apple पर कोई अन्य वारंटी दायित्व नहीं है, और वारंटी के अनुरूप न होने से जुड़े कोई भी अन्य दावे, हानि, दायित्व, क्षति, लागत या खर्च ODBS LLC की ज़िम्मेदारी हैं, उस हद तक जिस हद तक ये शर्तें उन्हें बाहर नहीं करतीं।
ऐप से या आपके द्वारा उसे रखने और उसके उपयोग से संबंधित आपके या किसी तीसरे पक्ष के किसी भी दावे को निपटाने के लिए ODBS LLC ज़िम्मेदार है, Apple नहीं, जिनमें प्रोडक्ट दायित्व के दावे, यह दावा कि ऐप किसी कानूनी या नियामक आवश्यकता को पूरा नहीं करता, और उपभोक्ता संरक्षण, गोपनीयता या इसी तरह के कानूनों के तहत दावे शामिल हैं।
अगर कोई तीसरा पक्ष दावा करता है कि ऐप या आपके द्वारा उसे रखना और उसका उपयोग करना उसके बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो उस दावे की जाँच, बचाव, निपटान और उसके निर्वहन के लिए ODBS LLC ज़िम्मेदार है, Apple नहीं, उस हद तक जिस हद तक ये शर्तें इसकी माँग करती हैं।
आप पुष्टि करते हैं कि आप किसी ऐसे देश में स्थित नहीं हैं जिस पर अमेरिकी सरकार का प्रतिबंध (एम्बार्गो) लागू है या जिसे अमेरिकी सरकार ने “आतंकवाद का समर्थन करने वाले” देश के रूप में नामित किया है, और आप अमेरिकी सरकार की निषिद्ध या प्रतिबंधित पक्षों की किसी सूची में नहीं हैं।
ऐप का उपयोग करते समय लागू होने वाले किसी भी तृतीय-पक्ष समझौते की शर्तों का आपको पालन करना होगा, जैसे आपके मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर की शर्तें।
ऐप के बारे में प्रश्न, शिकायतें और दावे इन शर्तों के अंत में दिए गए संपर्क विवरण पर ODBS LLC को भेजे जा सकते हैं।
Apple और उसकी सहायक कंपनियाँ इन शर्तों की तृतीय-पक्ष लाभार्थी हैं और, आपके द्वारा इन्हें स्वीकार किए जाने पर, Apple को तृतीय-पक्ष लाभार्थी के रूप में आपके विरुद्ध इन्हें लागू करने का अधिकार होगा, और यह माना जाएगा कि उसने यह अधिकार स्वीकार कर लिया है।
21. इन शर्तों में बदलाव
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए जब सेवा बदलती है या कानून इसकी माँग करता है। हम नया संस्करण इस पेज पर नई तारीख के साथ प्रकाशित करते हैं और अनुरोध पर पिछले संस्करण उपलब्ध रखते हैं। अगर कोई बदलाव आपके अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, तो उसके लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको सूचना देंगे, उदाहरण के लिए ईमेल से, ऐप में या इस वेबसाइट पर, जब तक कि बदलाव कानून द्वारा आवश्यक न हो या किसी नई सुविधा से संबंधित न हो। बदलाव पिछली तारीख से लागू नहीं होते।
जहाँ कानून अनुमति देता है, किसी बदलाव के लागू होने के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई शर्तों को स्वीकार करते हैं। जहाँ कानून या ये शर्तें आपकी स्पष्ट सहमति की माँग करती हैं, वहाँ हम उसे माँगेंगे। अगर आप किसी बदलाव से सहमत नहीं हैं, तो बदलाव लागू होने से पहले सेवा का उपयोग बंद कर दें और, जहाँ यह सुविधा उपलब्ध हो, अपना खाता हटा दें; सब्सक्रिप्शन के लिए, उन्हें अपने स्टोर खाते में रद्द करें।
22. सामान्य शर्तें
संपूर्ण समझौता। ये शर्तें, विशिष्ट सुविधाओं के लिए हमारे द्वारा दिखाई गई किसी भी अतिरिक्त शर्त के साथ, सेवा के बारे में आपके और हमारे बीच का संपूर्ण समझौता हैं और इसके बारे में किसी भी पिछले समझौते का स्थान लेती हैं।
इलेक्ट्रॉनिक संचार। आप सहमत हैं कि हम आपसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से संवाद कर सकते हैं, उदाहरण के लिए ईमेल से, ऐप में या इस वेबसाइट पर, और ये संचार लिखित संचार की किसी भी कानूनी आवश्यकता को पूरा करते हैं। हमें भेजे जाने वाले नोटिस info@odbs.tech पर भेजे जाने चाहिए।
समनुदेशन। आप हमारी सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकार या दायित्व हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम अपने अधिकार और दायित्व हस्तांतरित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए किसी ऐसी कंपनी को जो सेवा अपने हाथ में लेती है या किसी विलय में, बशर्ते इन शर्तों के तहत आपके अधिकार कम न हों; जहाँ कानून की माँग हो, हम आपको बताएँगे।
हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ। हम ऐसी घटनाओं के कारण हुई किसी देरी या कार्य-निष्पादन में विफलता के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर हों, जैसे प्राकृतिक आपदाएँ, महामारियाँ, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, श्रमिक विवाद, नेटवर्क, बिजली, होस्टिंग या अन्य प्रदाताओं की विफलताएँ, साइबर हमले, या सरकारों या प्राधिकरणों की कार्रवाइयाँ।
पृथक्करणीयता और अधित्याग। अगर इन शर्तों का कोई हिस्सा अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उसे अनुमत अधिकतम हद तक लागू किया जाएगा और इन शर्तों का बाकी हिस्सा प्रभावी रहेगा। अगर हम किसी अधिकार या प्रावधान को लागू नहीं करते, तो इसका अर्थ यह नहीं है कि हमने उसे छोड़ दिया है।
निर्यात और प्रतिबंध। आप पर और सेवा पर लागू निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध (सैंक्शन) कानूनों का आपको पालन करना होगा, और जहाँ वे कानून रोक लगाते हैं वहाँ आप सेवा का उपयोग या निर्यात नहीं कर सकते।
भाषा। ये शर्तें अंग्रेज़ी में लिखी गई हैं। अनुवाद सुविधा के लिए दिए जाते हैं; अगर कोई अनुवाद अंग्रेज़ी संस्करण से अलग है, तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा, जब तक कि आपके देश का कानून कुछ और न कहे।
शीर्षक और उदाहरण। शीर्षक और संक्षिप्त संस्करण सिर्फ़ सुविधा के लिए हैं। “सहित” और “उदाहरण के लिए” जैसे शब्द उदाहरण प्रस्तुत करते हैं और उनसे पहले कही गई बात को सीमित नहीं करते।
23. संपर्क
ODBS LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, संयुक्त राज्य अमेरिका। ईमेल: info@odbs.tech। कृपया अपने संदेश में “Terasim” शामिल करें, ताकि हम आपकी जल्दी मदद कर सकें।