Estas condiciones son el acuerdo entre tú y ODBS LLC sobre Terasim. Léelas con atención, incluido el resumen que aparece a continuación.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
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Importante para los usuarios de Estados Unidos: estas condiciones contienen un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a las acciones colectivas y a los juicios con jurado en la sección 17. Puedes excluirte del arbitraje en un plazo de 30 días, como se describe allí. Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Türkiye, el acuerdo de arbitraje no se aplica a ti.
En resumen
Estas condiciones son un contrato entre tú y ODBS LLC, la empresa que desarrolla Terasim.
Debes tener al menos 18 años.
Lo que creas o subes sigue siendo tuyo. Solo lo usamos para prestarte el servicio.
No hagas un uso indebido del servicio. Podemos limitar o suspender el acceso si se incumplen las normas.
El servicio se presta tal cual, y nuestra responsabilidad está limitada en la medida en que la ley lo permita.
Si vives en Estados Unidos, las disputas se resuelven mediante arbitraje individual, salvo que te excluyas en un plazo de 30 días. Los consumidores del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Türkiye conservan sus tribunales locales y sus derechos imperativos.
Este resumen te ayuda a orientarte; lo que se aplica son las condiciones completas que figuran a continuación.
1. Sobre estas condiciones
Estas condiciones de uso («condiciones») son un acuerdo entre tú y ODBS LLC («ODBS», «nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Se aplican a la app Terasim, a sus servicios en línea, a su sitio web y a nuestro soporte (en conjunto, el «servicio»).
Al crear una cuenta, realizar una compra o usar el servicio de cualquier otro modo, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Algunas funciones van acompañadas de condiciones o avisos adicionales que te mostramos, como pantallas de consentimiento, detalles del plan o las condiciones específicas del producto incluidas en estas condiciones. Forman parte de estas condiciones. En caso de conflicto, el orden de prioridad es: los derechos que te otorga la ley de tu país y a los que no se puede renunciar, después las secciones regionales, después las condiciones específicas del producto y, por último, el resto de estas condiciones.
Si descargaste Terasim desde App Store de Apple, tu licencia de la app también se rige por el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple para aplicaciones con licencia (Licensed Application End User License Agreement) (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/), salvo que la ficha de App Store indique estas condiciones como el contrato de licencia de la app.
Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Es un documento independiente y no forma parte de este contrato.
Para usar el servicio debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. El servicio no está destinado a menores de 18 años.
No puedes usar el servicio si las leyes que te son aplicables te lo prohíben, incluidas las leyes de control de exportaciones y de sanciones, o si anteriormente pusimos fin a tu acceso por incumplir estas condiciones.
Si usas el servicio en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que estás autorizado para aceptar estas condiciones en su nombre, y «tú» también hace referencia a esa organización.
3. Tu cuenta
Algunas funciones requieren una cuenta, o la app puede crearte automáticamente una cuenta de invitado. Proporciona información exacta y mantenla actualizada. Una cuenta es personal: no la compartas, no la vendas ni permitas que otros la usen, salvo mediante las funciones para compartir que ofrece el servicio.
Mantén seguros tu método de inicio de sesión y tus dispositivos. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta, salvo que se deba a un fallo nuestro. Avísanos en info@odbs.tech en cuanto creas que alguien ha usado tu cuenta sin permiso.
Cuando la app lo ofrezca, puedes eliminar tu cuenta en la app en cualquier momento. Eliminar solo la app no elimina tu cuenta, y eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada en una tienda de apps.
4. Tu licencia para usar el servicio
Con sujeción a estas condiciones, te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y usar Terasim en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, y para usar el servicio con tus propios fines personales o con los fines internos de tu organización.
La app se concede bajo licencia, no se vende. Nosotros y nuestros licenciantes nos reservamos todos los derechos que estas condiciones no te conceden expresamente.
Salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente, no puedes:
copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas de la app o del servicio;
descompilar, aplicar ingeniería inversa o desensamblar la app, ni intentar extraer su código fuente, sus modelos o sus datos subyacentes;
vender, alquilar, prestar, sublicenciar o distribuir la app o el acceso al servicio, ni ponerlos a disposición de otras personas fuera de las funciones para compartir que ofrecemos;
eliminar o modificar avisos de derechos de autor, de marcas o de otro tipo;
eludir, desactivar o interferir en funciones de seguridad, límites de uso, controles de acceso o comprobaciones de compra.
5. Compras realizadas directamente a nosotros
Cuando nos compras directamente, por ejemplo en nuestro sitio web o en la app con una tarjeta de pago, el precio, lo que obtienes, cómo funciona el pago y cómo funcionan los reembolsos se muestran antes de que confirmes y se establecen en las condiciones y políticas específicas del producto enlazadas desde el proceso de pago. Los pagos los procesan nuestros proveedores de servicios de pago; no almacenamos números de tarjeta completos.
Confirmas que tienes derecho a usar el método de pago que proporcionas. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si sospechamos un fraude, si el artículo no está disponible o si hay un error evidente en el precio; en ese caso, no se te cobra o recibes un reembolso íntegro.
Ponte en contacto con nosotros en info@odbs.tech antes de impugnar un cargo ante tu banco, para que podamos intentar resolver el problema. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que te otorga la legislación de consumo.
6. Tu contenido
«Tu contenido» es todo lo que introduces, subes, grabas, escaneas, importas, creas o guardas con el servicio, como textos, fotos, archivos, códigos, enlaces, notas y otra información, así como los resultados que el servicio genera para ti. Entre tú y nosotros, tu contenido te pertenece y, en la medida en que tengamos algún derecho sobre los resultados generados para ti, te lo cedemos. Los resultados que sean similares o idénticos para otros usuarios no son tuyos.
Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y sin regalías para alojar, almacenar, copiar, tratar, transmitir, adaptar y mostrar tu contenido, a través de nuestros proveedores de servicios cuando sea necesario, únicamente para prestarte, proteger, mantener y dar soporte al servicio, para hacer lo que nos pidas (por ejemplo, sincronizarlo, analizarlo o compartirlo con las personas que elijas) y para cumplir la ley. Esta licencia termina cuando tu contenido se elimina del servicio, salvo en lo que respecta a las copias que debamos conservar por ley, a las copias de seguridad que se eliminan según su calendario habitual y al contenido que ya hayas compartido con otras personas.
No usamos tu contenido para entrenar nuestros propios modelos de inteligencia artificial. Nuestra política de privacidad explica cómo trata cada función tu contenido, incluidos los proveedores de servicios externos.
Eres responsable de tu contenido y confirmas que tienes todos los derechos y permisos necesarios para usarlo con el servicio, incluido el consentimiento de las personas que aparecen en él. Guarda tus propias copias de todo lo importante: el contenido guardado solo en tu dispositivo puede perderse si eliminas la app o pierdes el dispositivo, y no prometemos conservar ningún contenido de forma indefinida.
No estamos obligados a supervisar el contenido, pero podemos revisar, eliminar, bloquear o limitar contenidos, enlaces o códigos que consideremos razonablemente que incumplen estas condiciones o la ley, o que ponen en riesgo a otras personas, tal como se describe para Terasim.
7. Uso aceptable
Usa el servicio de forma lícita y con respeto hacia los demás. En particular, no lo uses para:
infringir cualquier ley o reglamento, ni animar o ayudar a otros a hacerlo;
vulnerar la propiedad intelectual, la privacidad, los derechos de imagen u otros derechos de terceros;
crear, guardar o compartir contenido ilícito, engañoso, difamatorio, acosador, amenazante o que incite al odio, que promueva la violencia o las autolesiones, o que explote sexualmente a menores o los ponga en peligro;
crear o compartir imágenes íntimas o sexuales de una persona real sin su consentimiento;
enviar spam o mensajes no solicitados, difundir malware o phishing, ni crear enlaces o códigos que lleven a las personas a un lugar distinto del que esperan;
recopilar, tratar o divulgar datos personales de otras personas sin una base jurídica, ni rastrear, vigilar o acosar a nadie;
suplantar la identidad de alguien, ni falsear tu identidad o tu relación con una persona u organización;
acceder al servicio por medios automatizados o de otro modo que no sea a través de las interfaces que ofrecemos, extraer sus datos mediante scraping, ni perturbar, sobrecargar o atacar nuestros servidores y redes;
sondear, probar o vulnerar las medidas de seguridad, ni eludir los límites de uso, las compras o las restricciones de acceso;
copiar, revender o explotar comercialmente el servicio, ni usarlo o usar sus resultados para crear un producto competidor.
Si ves en el servicio contenido o comportamientos que crees ilícitos o contrarios a estas condiciones, avísanos en info@odbs.tech. Podemos investigar los presuntos usos indebidos, eliminar contenido, limitar funciones y cooperar con las autoridades cuando la ley lo exija.
8. Condiciones adicionales para Terasim
Qué vende Terasim
Terasim vende planes eSIM prepago solo de datos para viajar. Una eSIM es una SIM digital que instalas en tu teléfono. Un plan te da una cantidad determinada de datos móviles, o una cuota diaria, en un destino durante un periodo determinado.
Solo datos: un plan no tiene número de teléfono y no incluye llamadas ni SMS por la red móvil.
Compras únicas: cada plan o recarga se paga una sola vez. No hay suscripciones ni renovaciones automáticas.
Sin llamadas de emergencia: Terasim no ofrece un servicio telefónico, así que no confíes en él para contactar con los servicios de emergencia.
No es una red móvil: las eSIM las emiten nuestros proveedores de eSIM y usan las redes de los operadores móviles de tu destino.
Terasim no se ofrece en todos los países; por ejemplo, no está disponible en la India. Podemos negarnos a vender un plan cuando la ley o nuestros proveedores no lo permitan.
Tu teléfono: compatibilidad y bloqueo de operador
Para usar un plan necesitas un teléfono compatible con eSIM y sin bloqueo de operador; un teléfono bloqueado por un operador puede aceptar solo las SIM de ese operador. La app Terasim necesita un iPhone con iOS 17.4 o posterior. Comprueba tu teléfono antes de comprar. Si una eSIM no se pudo instalar porque el teléfono no es compatible, se aplica la Política de reembolsos.
En iPhone, «Ajustes › General › Información › Bloqueo del operador» debería indicar «Sin restricciones de SIM». La app comprueba si tu iPhone puede instalar una eSIM y te avisa cuando no puede confirmarlo; comprobar que el teléfono está desbloqueado sigue siendo tu responsabilidad.
Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos cuando corresponden. El precio total se muestra antes de pagar. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco convierte el importe y puede cobrar sus propias comisiones.
Pagas con tarjeta o con Apple Pay. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos; no recibimos el número completo de tu tarjeta.
Al pagar solo autorizamos el importe: tu banco lo retiene en tu tarjeta. Lo cobramos (captura) cuando tu eSIM está lista para entregarse. Si la eSIM no se puede entregar, cancelamos el pedido y se libera la retención; la rapidez con la que desaparece de tu extracto depende de tu banco.
Para prevenir el fraude, podemos pedir una autenticación adicional de la tarjeta, dejar un pedido en espera para que lo revise una persona o rechazarlo. No cobramos por un pedido que rechazamos.
Entrega e instalación
Tu eSIM se entrega en la app en cuanto está lista. En iPhone puedes instalarla con un toque; un código QR y códigos de instalación manual están disponibles como alternativa. También te enviamos por correo electrónico un recibo con los datos de instalación.
Trata el código QR y los códigos de instalación como una llave: cualquiera que los tenga podría instalar tu eSIM. Normalmente, una eSIM solo se puede instalar una vez, en un solo teléfono. Si la eliminas de tu teléfono, puede que no sea posible volver a instalarla; escríbenos antes de eliminarla o cambiar de teléfono, y te ayudaremos cuando el proveedor lo permita.
Cuando la página del plan indica un plazo dentro del cual debe instalarse la eSIM, una eSIM que no se instale dentro de ese plazo caduca.
Validez de los planes y datos
Validez: cada plan es válido durante el número de días indicado. En la mayoría de los planes, la validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino; en algunos empieza cuando la instalas o el día en que la compras. La página del plan indica cuál se aplica.
Los planes de datos incluyen una cantidad fija de datos. El plan termina cuando se agotan los datos o termina la validez, lo que ocurra primero.
Los pases diarios incluyen una cantidad diaria de datos de alta velocidad. Cuando se agota, la velocidad se reduce hasta que empieza el día siguiente. Cada pase diario indica su cuota diaria y la velocidad reducida antes de comprarlo.
Los datos y días no usados caducan al final del periodo de validez. No se pueden trasladar, canjear ni pagar en efectivo, salvo según lo previsto en la Política de reembolsos.
Las recargas añaden datos a la misma eSIM cuando el plan las ofrece. La recarga muestra, antes de comprarla, los datos y la validez que obtienes.
El consumo que se muestra en la app procede del proveedor de red y puede tener unas horas de antigüedad.
Se puede compartir la conexión cuando el plan lo permite. «5G» significa 5G cuando la red local lo ofrece para tu plan; de lo contrario, la eSIM usa 4G/LTE u otra tecnología disponible.
Un plan que ya has comprado mantiene las condiciones que se mostraban cuando lo compraste.
Redes, cobertura y uso razonable
La cobertura, la velocidad y la disponibilidad dependen de las redes móviles locales y de tu teléfono, tu ubicación y las condiciones de la red, que no controlamos. No garantizamos una velocidad concreta ni un servicio ininterrumpido. Las redes pueden gestionar el tráfico, por ejemplo en momentos de congestión.
Con algunos planes, tu tráfico de internet sale de la red en otro país; la página del plan indica por dónde sale tu conexión a internet cuando lo sabemos. Los sitios web y las apps ven entonces ese país, y algunos pueden funcionar de otra manera o no funcionar.
Los planes son para tu uso personal mientras viajas. Las redes o nosotros podemos ralentizar, suspender o poner fin al uso de una eSIM que se use en contra de estas condiciones o muy por encima de un uso personal normal, por ejemplo para transferencias masivas y continuas de datos, en módems o dispositivos de comunicación entre máquinas o para revender conectividad.
Reembolsos y derecho de desistimiento
Nuestra Política de reembolsos explica cuándo recibes un reembolso completo o parcial y cómo pedirlo. En resumen: recibes un reembolso completo si la eSIM nunca se instaló, o se instaló pero nunca se conectó, cuando lo pides en un plazo de 30 días desde la entrega; los demás casos los revisa una persona. Los reembolsos se devuelven al método de pago original.
Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Como un plan es un servicio que empieza de inmediato, al pagar nos pides expresamente que entreguemos la eSIM de inmediato y reconoces que tu derecho de desistimiento termina una vez que el plan se haya usado por completo. Si desistes dentro de los 14 días, reembolsamos la parte del plan que no hayas usado. Puedes desistir en la app («Account › Receipts › Request a refund») o por correo electrónico.
Cuando reembolsamos una eSIM por completo, la cancelamos o desactivamos, y es posible que ya no puedas usarla. Nada de estas condiciones limita los reembolsos ni otros derechos que te reconozca la normativa de consumo de tu país.
Crédito de Terasim y recomendaciones
El crédito descuenta dinero de las eSIM que compras en Terasim. No es dinero en efectivo y no se puede cobrar, transferir ni vender.
Tu tarjeta siempre paga una parte del precio, por lo que el crédito solo puede cubrir una parte de un pedido. Tu saldo tiene un límite máximo; el crédito que lo supere no se añade.
Cuando se reembolsa por completo un pedido que usó crédito, el crédito vuelve como crédito y la parte pagada con tarjeta vuelve a tu tarjeta. Un reembolso parcial va solo a tu tarjeta.
Recomendaciones: un amigo que introduce tu código antes de su primer pedido recibe crédito cuando se entrega esa primera eSIM, y tú también. Un código se puede introducir una sola vez, antes del primer pedido de pago, y no puede ser el tuyo.
Si ese primer pedido se reembolsa por completo o se impugna ante el banco, el crédito obtenido con él que aún no se haya gastado se retira de ambas cuentas.
Podemos denegar o retirar el crédito por recomendación que proceda de varias cuentas de la misma persona, del mismo dispositivo, tarjeta o red, o de otros abusos.
El crédito pertenece a tu cuenta y no se puede usar después de que la elimines. Podemos modificar o poner fin al programa de recomendaciones de cara al futuro.
Disputas con la tarjeta
Si un cargo te parece incorrecto, escríbenos primero: normalmente podemos resolverlo más rápido que una disputa con la tarjeta. Si impugnas un cargo ante tu banco, podemos enviar al proveedor de pagos los registros del pedido, de la entrega y del consumo de la eSIM para responder, y el crédito por recomendación vinculado a ese pedido se retira.
Normas de uso de Terasim
Te comprometes a no:
usar Terasim o una eSIM para fines ilícitos, incluidos el fraude, el spam o causar daños a las redes o a otras personas;
pagar con una tarjeta o una cuenta que no estés autorizado a usar, ni presentar reclamaciones de contracargo falsas;
revender, alquilar o compartir con fines comerciales planes o códigos de instalación sin nuestro permiso por escrito;
interferir en la seguridad, los límites o los controles antifraude de la app, de nuestros servidores o de las redes, ni intentar eludirlos;
crear varias cuentas ni usar los datos de otra persona para obtener crédito por recomendación;
copiar, aplicar ingeniería inversa o hacer un uso indebido de la app, salvo cuando la ley lo permita.
Suspensión de cuentas y eSIM
Podemos suspender o cerrar una cuenta, rechazar pedidos o desactivar una eSIM si creemos razonablemente que se usa para cometer fraude o en contra de estas condiciones, o si la ley o una red lo exigen. Cuando podemos, te avisamos antes y te explicamos el motivo.
Eliminar tu cuenta no elimina una eSIM instalada: sigue funcionando hasta que caduca, pero ya no la verás en la app.
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las pérdidas causadas por las redes locales, por tu teléfono o sus ajustes, o por hechos ajenos a nuestro control razonable, como reservas perdidas o cargos adicionales de tu operador habitual.
9. Sin asesoramiento profesional ni servicio de emergencias
La información del servicio y de nuestros sitios web, incluidas las guías, estimaciones y cálculos, es solo información general. No constituye asesoramiento médico, nutricional, jurídico, financiero, fiscal ni profesional de otro tipo, y no sustituye el asesoramiento de un profesional cualificado.
El servicio no está diseñado para emergencias ni para situaciones en las que un fallo pueda causar la muerte, lesiones o daños graves. En caso de emergencia, ponte en contacto con los servicios de emergencia locales.
10. Servicios y enlaces de terceros
El servicio puede usar servicios, sitios web, contenidos o apps que no controlamos, o enlazar a ellos, como tiendas de apps, proveedores de inicio de sesión, servicios de pago y de suscripción, funciones del sistema operativo y los sitios web a los que llevan los enlaces. Se aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad, y no somos responsables de su contenido, disponibilidad ni prácticas.
Abrir un enlace, conectar otro servicio o dar a la app acceso a otro servicio es decisión tuya y lo haces bajo tu propia responsabilidad.
11. Nuestra propiedad intelectual y tus comentarios
El servicio, incluidos su software, diseño, textos, gráficos, logotipos y los nombres Terasim y ODBS, es propiedad de ODBS LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estas condiciones no te conceden ningún derecho a usar nuestros nombres, logotipos ni marcas. Los demás nombres y marcas mencionados en el servicio pertenecen a sus titulares, y mencionarlos no significa que nos respalden ni que estemos vinculados a ellos.
Si nos envías ideas, sugerencias o comentarios, nos permites usarlos sin restricciones y sin pagarte nada por ello. Esto no nos otorga ningún derecho sobre tu contenido.
12. Cambios, actualizaciones y disponibilidad
Trabajamos para que el servicio sea útil y esté disponible, pero no prometemos que esté siempre disponible, sin interrupciones, a tiempo, seguro y sin errores, ni que sea compatible con todos los dispositivos, versiones del sistema operativo o redes. Muchas funciones requieren conexión a internet, y se aplican las tarifas de tu proveedor de red.
Podemos actualizar, modificar, limitar o retirar funciones o el servicio, por ejemplo para mejorarlo, corregir problemas, mantenerlo seguro, cumplir la ley o responder a cambios de nuestros proveedores. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir usando el servicio. Si retiramos el servicio o una función de pago en su totalidad, te avisaremos con una antelación razonable cuando sea posible y, cuando la ley lo exija, te reembolsaremos la parte proporcional de los periodos pagados que ya no puedas usar.
Las funciones identificadas como versión preliminar o experimentales pueden estar incompletas, cambiar o retirarse en cualquier momento, y se ofrecen sin ningún compromiso.
13. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y, cuando la app lo ofrezca, eliminar tu cuenta en la app.
Podemos suspender o poner fin a tu acceso al servicio, o a una parte de él, si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada, si tu uso crea un riesgo o una exposición jurídica para nosotros, para otros usuarios o para terceros, si una ley o una autoridad nos lo exige, o si retiramos el servicio. Cuando sea razonable y esté permitido, te avisaremos antes, te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de solucionar el problema o de exportar tus datos. Si ponemos fin a un servicio de pago sin causa justificada, tienes derecho al reembolso proporcional de las cantidades que nos hayas pagado por el periodo posterior a la terminación, según exija la ley.
Las secciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose tras la terminación de estas condiciones, como las relativas a las licencias de contenido, la propiedad intelectual, las exenciones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización, las disputas y la legislación aplicable, siguen aplicándose.
14. Exenciones de garantía
En la máxima medida en que la ley lo permita, el servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», con todos sus defectos y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, exactitud, disfrute pacífico y no infracción. No garantizamos que el servicio satisfaga tus necesidades, que los resultados sean exactos o fiables, que el servicio funcione sin interrupciones, a tiempo, de forma segura o sin errores, ni que nunca se pierdan datos.
Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías, por lo que es posible que algunas de estas exclusiones no se te apliquen. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita los derechos que tienes como consumidor y que, según la ley de tu país, no pueden excluirse ni limitarse.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida en que la ley lo permita, ODBS LLC y sus filiales, directivos, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios no son responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, que se derive del servicio o de estas condiciones o esté relacionado con ellos, cualquiera que sea el fundamento jurídico, aunque se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
En la máxima medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones que se deriven del servicio o de estas condiciones o estén relacionadas con ellos se limita a la mayor de las siguientes cantidades: el importe que pagaste por Terasim en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación o 50 dólares estadounidenses.
Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar ni excluir, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, o por dolo o negligencia grave, ni a tus derechos legales como consumidor. Constituyen una parte esencial del acuerdo entre tú y nosotros y se aplican aunque una medida de reparación no cumpla su finalidad esencial.
16. Indemnización
Si usas el servicio con fines empresariales, o si vives en Estados Unidos, aceptas, en la medida en que la ley lo permita, defender, indemnizar y mantener indemnes a ODBS LLC y a sus filiales, directivos y empleados frente a las reclamaciones de terceros, y frente a los daños, pérdidas y costes razonables relacionados, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de tu contenido, de tu incumplimiento de estas condiciones o de tu infracción de la ley o de los derechos de otras personas. Esto no se aplica en la medida en que una reclamación se deba a nuestro propio incumplimiento o negligencia. Te informaremos con prontitud de cualquier reclamación de este tipo y te permitiremos participar en la defensa.
17. Resolución de disputas
La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente hablando con nosotros. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ponte en contacto con nosotros en info@odbs.tech.
Si vives en Estados Unidos, lee esta sección con atención: afecta a tus derechos. Exige que tú y nosotros resolvamos la mayoría de las disputas mediante arbitraje individual en lugar de ante los tribunales, e incluye una renuncia a las acciones colectivas y a los juicios con jurado. No se aplica si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Türkiye; consulta las secciones regionales.
Resolución informal. Antes de iniciar un arbitraje o un procedimiento judicial, la parte que formule la reclamación debe enviar a la otra una notificación por escrito que describa la reclamación y la reparación solicitada. Tu notificación debe enviarse a info@odbs.tech con el asunto «Dispute notice», debe incluir tu nombre, la dirección de correo electrónico o la cuenta que usas con Terasim y una descripción de la reclamación, y debe estar firmada personalmente por ti, aunque te represente un abogado. Nuestra notificación se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu uso del servicio. Ambas partes aceptamos intentar de buena fe resolver la disputa durante los 60 días siguientes a la recepción de la notificación, incluso, a petición de cualquiera de las partes, mediante una videollamada o una llamada telefónica individual. Los plazos de prescripción quedan suspendidos durante esos 60 días.
Acuerdo de arbitraje. Si la disputa no se resuelve, ambas partes (tú y ODBS) acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que se derive del servicio, de estas condiciones o de nuestra política de privacidad, o esté relacionada con ellos, incluidas su formación, alcance y validez, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, salvo en los casos que se describen más abajo. La Federal Arbitration Act (ley federal de arbitraje de Estados Unidos) rige este acuerdo de arbitraje. El arbitraje lo administrará la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules (reglas de arbitraje de consumo) y, cuando sean aplicables, a sus Mass Arbitration Supplementary Rules (reglas complementarias para arbitrajes masivos), con las modificaciones previstas en estas condiciones (disponibles en https://www.adr.org). Decidirá un único árbitro, que podrá conceder a título individual cualquier reparación que pueda conceder un tribunal y deberá respetar estas condiciones y la ley. Las audiencias pueden celebrarse por videoconferencia o por teléfono, o en el condado en el que vives, y las reclamaciones de 25.000 dólares estadounidenses o menos pueden decidirse solo sobre la base de los documentos si así lo eliges. El pago de las tasas de presentación y de administración y de los honorarios del árbitro se regirá por las reglas de la AAA, según las cuales nuestra parte suele ser la mayor.
Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court) si cumple los requisitos, y cualquiera de las partes puede solicitar a un tribunal una orden para detener la infracción o el uso indebido de la propiedad intelectual. Las solicitudes de órdenes de cesación en interés público (public injunctive relief), cuando la ley no permita renunciar a ellas ni someterlas a arbitraje, las decidirá un tribunal después del arbitraje de todas las demás reclamaciones.
Renuncia a las acciones colectivas y a los juicios con jurado. Cada una de las partes (tú y ODBS) solo puede presentar reclamaciones contra la otra a título individual, y no como demandante o miembro de un grupo en ningún procedimiento de clase, colectivo, acumulado o representativo. El árbitro no puede acumular las reclamaciones de distintas personas ni conceder una reparación a nadie que no sea la parte individual, salvo en los términos que se describen más abajo para las presentaciones masivas. Ambas partes (tú y ODBS) renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado.
Presentaciones masivas. Si se presentan 25 o más reclamaciones similares contra ODBS o por parte de ODBS, por los mismos abogados o por abogados coordinados o con su ayuda, se administrarán conforme a las Mass Arbitration Supplementary Rules de la AAA y se resolverán por fases: primero, se arbitrarán individualmente hasta 10 reclamaciones elegidas por cada parte, mientras todas las demás reclamaciones quedan en suspenso y sus plazos de prescripción siguen suspendidos. Tras estos primeros casos, las partes someterán de buena fe las reclamaciones restantes a mediación. Si no se resuelven en los 90 días siguientes al inicio de la mediación, cualquiera de las partes podrá optar, en un plazo de 30 días, por que las reclamaciones restantes se decidan individualmente ante los tribunales en lugar de mediante arbitraje. Cualquier disputa sobre este párrafo y sobre la renuncia a las acciones colectivas la decide un tribunal, no un árbitro.
Tu derecho a excluirte. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje en un plazo de 30 días desde que aceptes estas condiciones por primera vez o, si ya usabas el servicio antes de que se añadiera este acuerdo de arbitraje, en un plazo de 30 días desde que se te notifique. Para excluirte, envía un correo electrónico a info@odbs.tech con el asunto «Arbitration opt-out», tu nombre y la dirección de correo electrónico o la cuenta que usas con Terasim. La exclusión no afecta a ninguna otra parte de estas condiciones ni a ningún acuerdo de arbitraje independiente que tengas con nosotros.
Cambios y divisibilidad. Si modificamos este acuerdo de arbitraje, el cambio no se aplicará a una reclamación que una de las partes ya haya notificado, y puedes rechazar el cambio enviándonos un correo electrónico en un plazo de 30 días desde su entrada en vigor, en cuyo caso seguirá aplicándose la versión anterior. Si se declara inaplicable la renuncia a las acciones colectivas para una reclamación, esa reclamación la decidirá un tribunal y no un arbitraje. Si se declara inaplicable cualquier otra parte de este acuerdo de arbitraje, el resto seguirá en vigor.
Legislación aplicable y tribunales. Estas condiciones y cualquier disputa que se derive de ellas o del servicio, o esté relacionada con ellos, se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (Estados Unidos) y por la legislación federal de Estados Unidos aplicable, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que no se someta a arbitraje la decidirán exclusivamente los tribunales estatales del condado de Sheridan (Wyoming) o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Wyoming, y tú y nosotros nos sometemos a su jurisdicción. Este párrafo no te priva de la protección de las leyes imperativas del país en el que vives ni de tu derecho a iniciar procedimientos ante sus tribunales, tal como se describe en las secciones regionales.
Plazo para presentar una reclamación. En la medida en que la ley lo permita, cualquier reclamación que se derive del servicio o de estas condiciones, o esté relacionada con ellos, debe presentarse en el plazo de un año desde que surja; de lo contrario, caducará definitivamente. Esto no se aplica cuando la ley prohíbe acortar el plazo para presentar una reclamación.
18. Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza
Si eres un consumidor que vive en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, esta sección se aplica a ti y prevalece sobre cualquier otra parte de estas condiciones.
Conservas la protección de las leyes imperativas de protección de los consumidores del país en el que vives, y puedes iniciar procedimientos relativos a estas condiciones o al servicio ante los tribunales de ese país. No se te aplican el acuerdo de arbitraje, las renuncias a las acciones colectivas y a los juicios con jurado, la indemnización, el plazo de un año ni la elección de los tribunales de Wyoming como exclusivamente competentes.
Tienes los derechos legales de los consumidores en materia de contenidos y servicios digitales, incluido el derecho a un servicio conforme con el contrato. Las exenciones de garantía de estas condiciones no afectan a esos derechos.
Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, de muerte o lesiones personales y siempre que la ley no permita limitar la responsabilidad. En caso de negligencia leve, solo respondemos del incumplimiento de obligaciones esenciales para el contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar normalmente, y solo hasta el importe del daño típico y previsible en el momento en que aceptaste estas condiciones.
Cuando compras contenidos digitales o un servicio digital, puedes tener derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días. En las compras realizadas en una tienda de apps, la tienda gestiona los desistimientos y reembolsos conforme a sus condiciones. Cuando nos compras directamente, el proceso de pago explica tu derecho de desistimiento y, si nos pides que empecemos a prestar el servicio o a suministrar el contenido digital de inmediato, cuándo termina ese derecho.
Solo modificaremos estas condiciones por motivos válidos, como cambios en el servicio o en la ley, y te avisaremos con una antelación razonable de los cambios que te afecten. Si no estás de acuerdo, puedes poner fin al contrato antes de que el cambio entre en vigor.
19. Si vives en Türkiye
Si eres un consumidor que vive en Türkiye, esta sección se aplica a ti y prevalece sobre cualquier otra parte de estas condiciones.
Conservas todos tus derechos conforme a la legislación turca de protección de los consumidores, incluidas la Ley n.º 6502 de Protección de los Consumidores y el Código de Obligaciones turco. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita esos derechos.
En las disputas cuyo importe no supere el límite fijado cada año, puedes acudir a la comisión arbitral de consumo (tüketici hakem heyeti) y, por encima de ese límite, a los tribunales de consumo, incluidos los de tu lugar de residencia. No se te aplican el acuerdo de arbitraje, las renuncias a las acciones colectivas y a los juicios con jurado, el plazo de un año ni la elección de los tribunales de Wyoming como exclusivamente competentes.
Ninguna limitación de nuestra responsabilidad se aplica en caso de dolo o negligencia grave, ni cuando la legislación turca no permita limitar la responsabilidad. Se aplican los plazos de prescripción legales.
Un cambio de estas condiciones que te perjudique solo se te aplica si lo aceptas; si no lo aceptas, puedes poner fin al contrato antes de que el cambio entre en vigor.
En las compras realizadas en una tienda de apps, a la compra se le aplican las condiciones de la tienda y la legislación turca de protección de los consumidores. Cuando nos compras directamente, antes de que confirmes se muestra la información que exige la legislación turca para los contratos a distancia.
20. Apple
Si descargaste Terasim desde App Store de Apple, también se aplica lo siguiente:
Estas condiciones se celebran únicamente entre tú y ODBS LLC, no con Apple. ODBS LLC, y no Apple, es la única responsable de la app y de su contenido.
Tu licencia para usar la app se limita a usarla en dispositivos de la marca Apple que sean de tu propiedad o estén bajo tu control, según lo permitan las Normas de uso establecidas en las condiciones del servicio de App Store, salvo que otras cuentas asociadas a ti pueden acceder a ella mediante En familia o las compras por volumen.
Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte para la app; ponte en contacto con nosotros para obtener soporte.
Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la app, si lo hubiera. En la máxima medida en que la ley lo permita, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la app, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible al incumplimiento de una garantía será responsabilidad de ODBS LLC, en la medida en que estas condiciones no lo excluyan.
ODBS LLC, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con la app o con su posesión y uso por tu parte, incluidas las reclamaciones por responsabilidad del producto, las reclamaciones de que la app no cumple algún requisito legal o reglamentario y las reclamaciones derivadas de la legislación de protección de los consumidores, de privacidad o similar.
Si un tercero alega que la app o su posesión y uso por tu parte infringen sus derechos de propiedad intelectual, ODBS LLC, y no Apple, será responsable de investigar, defender, transigir y liquidar dicha reclamación, en la medida exigida por estas condiciones.
Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por el Gobierno de Estados Unidos como país «que apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
Debes cumplir las condiciones de cualquier acuerdo con terceros que se aplique cuando uses la app, como las condiciones de tu operador de red móvil.
Las preguntas, quejas y reclamaciones sobre la app pueden enviarse a ODBS LLC a través de los datos de contacto que figuran al final de estas condiciones.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y, una vez que las aceptes, Apple tendrá el derecho, y se considerará que ha aceptado el derecho, de exigirte su cumplimiento como tercero beneficiario.
21. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambie el servicio o lo exija la ley. Publicamos la nueva versión en esta página con una nueva fecha y ponemos las versiones anteriores a disposición de quien las solicite. Si un cambio afecta de forma sustancial a tus derechos, te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que entre en vigor, por ejemplo por correo electrónico, en la app o en este sitio web, salvo que el cambio venga exigido por la ley o se refiera a una nueva función. Los cambios no se aplican con carácter retroactivo.
Cuando la ley lo permita, seguir usando el servicio después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas las condiciones actualizadas. Cuando la ley o estas condiciones exijan tu consentimiento expreso, te lo pediremos. Si no estás de acuerdo con un cambio, deja de usar el servicio antes de que entre en vigor y, cuando se ofrezca esa opción, elimina tu cuenta; en el caso de las suscripciones, cancélalas en tu cuenta de la tienda.
22. Disposiciones generales
Acuerdo íntegro. Estas condiciones, junto con las condiciones adicionales que te mostremos para funciones concretas, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre el servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior al respecto.
Comunicaciones electrónicas. Aceptas que podamos comunicarnos contigo por medios electrónicos, por ejemplo por correo electrónico, en la app o en este sitio web, y que estas comunicaciones cumplen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse a info@odbs.tech.
Cesión. No puedes transferir tus derechos ni tus obligaciones derivados de estas condiciones sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos transferir los nuestros, por ejemplo a una empresa que se haga cargo del servicio o en caso de fusión, siempre que no se reduzcan los derechos que te otorgan estas condiciones; cuando la ley lo exija, te informaremos.
Hechos ajenos a nuestro control. No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por hechos que escapen a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, fallos de redes, de suministro eléctrico, de alojamiento o de otros proveedores, ciberataques o actuaciones de gobiernos o autoridades.
Divisibilidad y renuncia. Si alguna parte de estas condiciones se declara nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto de estas condiciones seguirá en vigor. Si no ejercemos un derecho o no exigimos el cumplimiento de una disposición, no significa que hayamos renunciado a ello.
Exportación y sanciones. Debes cumplir las leyes de control de exportaciones y de sanciones que se apliquen a ti y al servicio, y no puedes usar ni exportar el servicio cuando esas leyes lo prohíban.
Idioma. Estas condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones se ofrecen por comodidad; si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.
Títulos y ejemplos. Los títulos y el resumen se incluyen solo por comodidad. Expresiones como «incluido» y «por ejemplo» introducen ejemplos y no limitan lo que les precede.
23. Contacto
ODBS LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Correo electrónico: info@odbs.tech. Incluye «Terasim» en tu mensaje para que podamos ayudarte más rápido.